Manual del sistema

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Todos los comprobantes emitidos: buscarlos, reimprimirlos, anular o hacer una nota de crédito.

Para qué sirve

El historial de todo lo que emitiste: facturas, comprobantes X, notas de crédito, presupuestos y cuotas. Desde acá se reimprime, se manda al cliente y se corrige.

Qué se puede hacer con un comprobante emitido

  • Reimprimirlo o mandarlo por mail o WhatsApp.
  • Nota de crédito: es la forma correcta de corregir importes. Te pregunta si devolvés la plata o se la dejás como saldo a favor.
  • Anular: deshace la venta entera — devuelve el stock y el movimiento de cuenta corriente.
  • Corregir la forma de pago: si facturaste a cuenta corriente y en realidad te pagaron por transferencia. Los importes no se tocan.
  • Consultar en ARCA: si un comprobante quedó sin CAE, esto pregunta qué pasó de verdad del otro lado.

Qué mirar

  • Los importes de un comprobante con CAE no se editan. Eso no es una limitación del sistema: el CAE cubre esos importes. Se corrige con una nota de crédito.
  • Anular no es lo mismo que una nota de crédito. Anular borra la operación; la nota de crédito la deja y emite su contrapartida, que es lo que corresponde cuando el comprobante ya se le entregó al cliente.
  • Si un comprobante quedó sin CAE, no se puede emitir otro del mismo tipo hasta resolverlo. El motivo del error está guardado en el comprobante: ahí es donde hay que mirar primero.

Preguntas frecuentes

Una factura quedó sin CAE, ¿la emito de nuevo?

Primero usá "Consultar en ARCA". Puede que ARCA la haya autorizado y nosotros no nos hayamos enterado por un corte de conexión; en ese caso copia el CAE sin emitir nada nuevo. Emitir a ciegas puede consumir otro número.

¿Cuál es la diferencia entre anular y hacer una nota de crédito?

Anular borra la operación del sistema. La nota de crédito deja la factura y emite su contrapartida, que es lo que corresponde si el cliente ya tiene la factura en la mano.

Facturé a cuenta corriente pero me pagaron en efectivo.

Se corrige desde el comprobante, en formas de pago. No hace falta nota de crédito: la forma de pago no viaja a ARCA. Queda registrado quién lo cambió y por qué.

¿Te quedó una duda?

Escribinos por WhatsApp al 11 6627-3297. Contesta la persona que programa el sistema, no un call center.